Politique de Livraison
Zones de Livraison
Les livraisons sont assurées en France métropolitaine ainsi que dans certaines zones d’Europe.
Pour toute demande spécifique (DOM-TOM ou pays non proposés lors de la commande), merci de nous contacter avant validation : essencegeek@gmail.com.
DĂ©lais d’ExpĂ©dition
Les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 24 à 72 heures après validation du paiement, hors week-ends et jours fériés.
Ce délai peut être légèrement prolongé en période de forte activité (promotions, fêtes, etc.).
Modes de Livraison
Les livraisons sont effectuées via les transporteurs suivants :
- La Poste – Lettre suivie : livraison à domicile
- Mondial Relay – Envoi standard : livraison en point relais
DĂ©lais de Livraison
Une fois la commande expédiée, les délais moyens sont :
- Lettre suivie (La Poste) : 2 à 4 jours ouvrés
- Mondial Relay : 3 à 5 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination et le transporteur.
Frais de Livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande en fonction du poids, du panier et du mode de livraison choisi.
Ils sont affichés clairement avant validation de la commande.
Suivi de Commande
Un numéro de suivi est fourni après expédition de la commande. Il permet de suivre votre colis directement sur le site du transporteur.
Problèmes de Livraison
En cas de colis endommagé, perdu ou retardé, le client doit contacter rapidement : essencegeek@gmail.com.
Une enquête sera ouverte auprès du transporteur et une solution sera proposée (remplacement ou remboursement selon le cas).
Colis non réclamé ou adresse incorrecte
En cas de retour du colis dû à une adresse incorrecte ou à un colis non récupéré dans les délais, les frais de réexpédition seront à la charge du client.
Le client sera contacté afin d’organiser une nouvelle expédition.