Politique de Livraison

Zones de Livraison

Les livraisons sont effectuées uniquement en France métropolitaine. Pour toute demande spécifique concernant une expédition en dehors de cette zone (DOM-TOM ou international), merci de nous contacter avant de passer commande.

Délais d’Expédition

Les commandes sont généralement traitées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement. Ce délai peut varier en période de forte activité (promotions, fêtes, etc.).

Délais de Livraison

Une fois la commande expédiée, le délai de livraison dépend du transporteur sélectionné :

• Lettre suivie / Colissimo : 2 à 4 jours ouvrés
• Point relais (Mondial Relay, Relais Colis…) : 3 à 5 jours ouvrés

Frais de Livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande, en fonction du poids de votre panier et du mode de livraison choisi. Ils sont clairement affichés avant la validation finale de votre commande.

La livraison est gratuite à partir d’un certain montant d’achat, indiqué lors du processus de commande (si applicable).

Suivi de Commande

Un numéro de suivi est fourni au client dès l’expédition de la commande. Il permet de suivre l’acheminement de votre colis sur le site du transporteur sélectionné.

Problèmes de Livraison

Si votre commande est retardée, endommagée ou manquante, merci de nous contacter rapidement à l’adresse e-mail indiquée sur le site. Nous prendrons les mesures nécessaires pour résoudre la situation (remplacement, remboursement ou réclamation auprès du transporteur).

Colis non réclamé / Adresse incorrecte

En cas de retour du colis pour adresse erronée ou non réclamé dans les délais impartis par le transporteur, les frais de réexpédition seront à la charge du client. Nous prendrons contact avec vous pour organiser une nouvelle expédition.